2020极品精品国产_亚洲欧洲精品2021_黄片免费一级黑人欧美_婷婷5月色综合色综合

青和錦江國際酒店今年外語培訓(xùn)方案已經(jīng)施行

文章編輯:發(fā)布時間:2017-07-18

      星級酒店的提質(zhì)轉(zhuǎn)型,越來越需要具有較高外語水平的高素質(zhì)員工,為增強(qiáng)員工與外賓交流溝通的能力,塑造學(xué)習(xí)型組織,提高企業(yè)競爭力,本部特擬定青和錦江國際酒店外語培訓(xùn)方案如下:

 一、 培訓(xùn)目的

      提高員工的外語水平、增強(qiáng)員工的外語應(yīng)用能力,給客人提供高水準(zhǔn)、高質(zhì)量的服務(wù),打造同行業(yè)高級別的員工隊伍,提升企業(yè)的核心競爭力。

 二、培訓(xùn)對象  

      酒店各部門員工包括前廳部、客房部、餐飲部、市場營銷部、計劃財務(wù)部、行政人力資源部及保安部、工程部等。根據(jù)酒店的需要,重點放在前廳部、客房部、餐飲部。行政人力資源部、市場營銷部、保安部等部門以培養(yǎng)加強(qiáng)中高層管理人員為主,計劃財務(wù)部、工程部根據(jù)專業(yè)需要進(jìn)行部分培訓(xùn)。

三、 培訓(xùn)內(nèi)容:

      根據(jù)酒店現(xiàn)狀開設(shè)酒店公共英語、韓語課及酒店專業(yè)英語、韓語課:酒店公共英語、韓語課包括標(biāo)準(zhǔn)發(fā)音、常用句子及日常對話等;酒店專業(yè)英語、韓語課主要包括前廳、客房、餐飲、收銀、銷售等部門的專業(yè)英語及韓語的應(yīng)用和會話。

四、 教學(xué)方法及目標(biāo):

      此次培訓(xùn)以講授為主,以室內(nèi)教學(xué)、情景對話為形式,模擬酒店實操,利用基本單詞及句子進(jìn)行情景對話、即興表達(dá),讓員工充分參與,形成良好的外語學(xué)習(xí)氛圍,養(yǎng)成良好的外語學(xué)習(xí)習(xí)慣。培訓(xùn)以月度為單位進(jìn)行教學(xué)安排,每月初制定外語培訓(xùn)計劃,月底進(jìn)行考核檢查,今年暫時開展9月、10月、11月3個月的外語培訓(xùn)。

五、培訓(xùn)地點

酒店一號會議室

六、培訓(xùn)師

      根據(jù)外語培訓(xùn)的需要現(xiàn)暫定培訓(xùn)師有劉園華、孫楊、肖迎輝、許俊君、廖衛(wèi)、史佳佳共計6人,培訓(xùn)師在酒店設(shè)定的外語培訓(xùn)月將享受每月100元的培訓(xùn)津貼。

七、參考教材:

      見《酒店英語培訓(xùn)教材》、《酒店韓語培訓(xùn)教材》及培訓(xùn)課件。

八、培訓(xùn)時間及課程設(shè)置:

      每月第二周定為外語學(xué)習(xí)周,學(xué)習(xí)周周一到周六每天下午14:30-16:00為培訓(xùn)時間,(培訓(xùn)時間也可視部門工作情況由培訓(xùn)師自行安排)每課時長40分鐘,每天2節(jié)課,具體課程安排見下表:

外語學(xué)習(xí)周課程安排
星期 培訓(xùn)課程 參加人員 培訓(xùn)師
酒店基礎(chǔ)英語 酒店全體員工(當(dāng)班人員除外) 孫楊
酒店基礎(chǔ)韓語 酒店全體員工(當(dāng)班人員除外) 許俊君
前廳英語 前廳部全體及其他部門有興趣員工 肖迎輝
客房英語 客房部全體及其他部門有興趣員工 劉園華
餐飲英語 餐飲部全體及其他部門有興趣員工 廖衛(wèi)
后臺部門英語(保安、銷售、財務(wù)、工程) 后臺部門全體及其他部門有興趣員工 史佳佳
   備注:
   1、以上培訓(xùn)課程領(lǐng)班級以上人員必須參加,鼓勵各部員工旁聽其他部門培訓(xùn)課程。
   2、每月的第四周為檢查考核周,由各課程培訓(xùn)師自行安排考核方式和時間。
九、其它外語活動安排:

      為配合酒店外語學(xué)習(xí)和培訓(xùn),酒店還將安排以下外語活動:

      1、在員工宣傳欄開設(shè)外語學(xué)習(xí)專欄,每日張貼2句英語和2句韓語供員工學(xué)習(xí),每月張貼一首外語歌曲供員工學(xué)唱;

      2、每月英語學(xué)習(xí)周的星期天晚上在酒店1號會議室播放一部優(yōu)秀外語電影(中英文字幕,外語聲音),時間為19:30-21:30,影片名稱及內(nèi)容將提前在員工宣傳欄公布;

      3、每月第三周的星期五晚上19:00-21:00在酒店1號會議室開展英語角活動,進(jìn)行外語交流及解答當(dāng)月外語學(xué)習(xí)的疑難問題。

2013年9月份酒店外語培訓(xùn)已于9日~14日每日14:30——16:30分別在酒店一號會議室和六號會議室舉行,絕大部分員工學(xué)習(xí)積極性高,學(xué)習(xí)認(rèn)真,取得了較好的效果!

微信掃一掃

版權(quán)所有:張家界青和國際酒店有限責(zé)任公司   備案號:湘ICP備2024059231號